在網絡營銷迅速發展的過去兩年里,不凡有很多傳統企業開展網絡營銷起得很大突破的成功案例。在服裝行業的網絡營銷方面表現得特別突出,這里不談凡客誠品這種輕公司經營方式有多成功,筆者要談的是近兩年來發展很快的兩大服裝品牌美特斯邦威和森馬在網絡營銷開展中的不同做法。
森馬在過去兩年里成為網絡營銷的受益者,它選擇以年輕時尚人群為主體的1億多qq用戶為宣傳對象,通過將服裝款式制作成QQ秀讓網友選擇體會森馬帶來的“美、時尚、靚麗”等感覺。獲得了非常大的成功。
同樣做為休閑品牌的美特斯邦威在去年8月28日成功上市,公司董事長周成建希望用上市募集資金開始B2C網絡建設以及渠道拓展,他表示,15%用于投資IT平臺,構建B2C網絡渠道;85%用于店鋪開設。
15%的資金投資it平臺,構建b2c的網絡渠道,可見我們的周董事長對美特斯邦威未來的網絡營銷之重視。如何用好這15%的資金,我有一些粗淺的看法和大家分享。
傳統企業的網絡營銷,筆者在很久之前就講過,它是由告知、咨詢、完成銷售三個環節組成,每一個環節中的細節由于產品本身的不同有所不同。那么針對服裝行業,它的具體環節是什么呢?下面我們來看服裝行業網絡營銷的具體環節。同時,我們參照森馬的做法,給出相對應的策略。首先我們來看告知,在告知環節里共有三個細節,分別是選擇告知平臺,制作告知內容以及如何告知。森馬選擇了QQ為自己的告知平臺,前面已經說過森馬此舉可以說針對性非常強,那么做為美特斯邦威可以選擇另外一個100%是年輕時尚人群主體的平臺“勁舞”,這款網絡游戲同時在線人數高達幾十萬人,而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ 秀更真實,游戲中所展示的是立體服裝,消費者能夠想象出來自己穿上好會是什么效果。告知的內容就是實體的廣告,把美特斯邦威出的服裝做成勁舞中的服裝即可,在實際市場運作中可以買美特斯邦威衣服,送勁舞服裝,然后給勁舞所屬的游戲公司返利。這是一項雙贏的合作,對雙方都有很大的好處。在勁舞商城里添加一個美特斯邦威專區就可以讓玩勁舞的玩家知道這一活動。
其次,我們來看咨詢,網絡咨詢是網絡營銷中的重要環節,因為在這個環節里我們要解決消費者內心的疑慮,讓消費者明白為什么要選擇網絡購物,而不去專賣店購物以及為什么選擇美特斯邦威,而不選擇包括森馬、以純在內的其它休閑品牌。這就需要美特斯邦威編寫一套完善的網絡營銷咨詢話術。
美特斯邦威自己在網絡上建服裝專賣店,一方面是利用現有的taobao、paipai等b2c平臺,另外一方面也要自建網絡平臺,這個網絡平臺的構成包括:有提供流量的平臺,有提供宣傳的平臺,有提供創造利潤的平臺,有和顧客溝通的平臺。具體的說是網絡銷售平臺,自主廣告平臺,服裝業咨詢平臺,互動平臺,平臺之間相互聯系,相互提供支持,缺少一個都有可能造成整個網絡平臺的失敗。最好能夠添加一個可以自己隨意搭配服裝的小游戲。
最后,我們來聊聊完成銷售,美特斯邦威建立了網絡銷售平臺,勢必對專賣店的生意造成一定的影響,特別是今后的網絡消費越來越成熟,這種影響只會加劇,不會減小,要處理好專賣店和網店之間搶生意的矛盾,最好是由公司總部接單,然后把單子派發到各個地方,一方面可以節約物流費用,另外一方面可以提供上門服務,對顧客進行1對1營銷,提升顧客的忠誠度,顧客的衣服不合身也可以拿到取貨的專賣店調換。在利潤方面可以和專賣店對半分。
在三個環節里,和勁舞的合作所需要支付的費用來自服裝的真實銷售,銷售出去了服裝才會產生與勁舞合作的費用。平臺的建設需要耗費大量的人力物力,特別是在平臺建成后的推廣,更是需要專業的人士來做,這的推廣可不是簡單的seo,是一套綜合的全面的推廣方案。完成銷售需要總部和各地專賣店的精誠合作,計算機信息化的管理可避免管理上可能出現的混亂。