什么是對話式設計？

對話式設計究竟是什么？對話式設計是基于對話的設計。找出用戶的需求和要求，然后提供滿足這些需求的內(nèi)容。從 Alexa 和 Google Assistant，到社群媒體上的聊天機器人，再到您的網(wǎng)站，越來越多的人選擇直接詢問技術問題，并期待得到回應。

對話式設計和您的商業(yè)網(wǎng)站

對話式設計可以應用于任何商業(yè)網(wǎng)站，只需預先提出用戶的要求或問題，并有效地回答它們?；蛘咴谀承┣闆r下，使用用戶輸入來確定每個用戶的正確結(jié)果。這是提供積極用戶體驗的一部分，但它可以更進一步。

將對話設計作為網(wǎng)頁設計的一部分

對話式設計可以通過多種不同的方式用作網(wǎng)頁設計的一部分，包括：

預測用戶問題- 每個網(wǎng)站的一個重要部分是嘗試提供用戶需要的內(nèi)容和訊息。對于對話式設計，這意味著嘗試理解問題、如何提問以及它們的真正含義。將此應用于您的商業(yè)網(wǎng)站意味著專注于您的關鍵字研究，并圍繞您的內(nèi)容構(gòu)建您的網(wǎng)站。

接受用戶輸入—— 對話式設計從用戶輸入開始。而且您的網(wǎng)站不僅需要被動地提供訊息，而且沒有任何用戶輸入的空間。從簡單的搜尋欄、過濾工具，甚至推薦產(chǎn)品，用戶都可以控制他們在熒幕上看到的內(nèi)容。對于某些行業(yè)領域，將其應用于登入頁面將很困難，但并非不可能。聊天機器人只是一個開始，但這只是需要更多探尋的東西。

理解用戶意圖——當人們向 Alexa 提問時，他們可能都使用略有不同的詞組合，這意味著同一件事。從語音中破譯意圖的能力是會話設計如此有效的原因。這可以應用于網(wǎng)頁設計，因為您需要確定用戶的意圖是什么，不僅僅是當他們登入您的網(wǎng)站時，而且當其他事情發(fā)生時。這包括考慮為什么您的用戶可能會放棄他們的購物車，或者在 2 秒后離開您的網(wǎng)站，或者他們?yōu)槭裁袋c擊結(jié)帳 5 次。一旦理解了意圖，就可以設計更有效的策略來滿足他們的需求。