網站可信度的研究是國內外很多營銷專家重視的課題，分析網站可信度的主要因素包括:
網站設計的專業性、公司原有品牌的形象信賴、顧客忠誠度以及各家廠商聯盟合作增加可信度。
產生信任最主要的因素為：對顧客能回應最新、最快速的網站咨詢回覆、網站提供的訊息性、作者信息、資料搜詢功能、上到這個網站的第一印象感、聯系方式能清楚被快速找到、網站上的廣告需與網站內容相關、以及專業的網站設計輔助。

有很多因素對網站的可信度產生不利的影響甚遠，例如一進去網站采用彈出式廣告的網站往往不受歡迎，內容參雜著不一致的置入性廣告、網站的連結有錯誤或找不到網站、網站的導覽不夠清楚引導客戶，容易迷失網站現在的位置、設計低質量的網站等，也很容易讓使用者失去對網站的信任。 為了增加使用者的信任，網站應該注意下列幾個基本問題：

建立起自己專屬的官方網址與網站：
最好的狀態是擁有自己的網站來經營，再與部落格或臉書來搭配作營銷方式，有些個人或企業為了節省網絡開銷費用，會先用博客作起步，但如果您不是知名品牌或已被信任的賣家，一般民眾在網絡上很難會向部落格經營的網站取信消費。

網站上關于公司的信息應公開透明且標示清楚：
包含基本的聯系信息和地址、電話號碼、公司網址、電子郵件、網站的使命目標、企業的優勢與堅持等。

專業視覺傳達：
顏色的選取，應避免暗淡、沮喪的色系，簡潔的界面，專業易識別和記憶的logo或標志，醒目的促銷信息等等。

網站的廣告和內容：
網站制作內容質量質量高，易于解決或解答尋訪網站訪客的問題。網站上的廣告應通過標簽或其它連結方式與新聞信息或其它服務易于區分才是。

簡潔的服務流程：
讓用戶在接觸你之前，了解你是如何操作的，然后如何能通過你的服務來解決他們需要的問題，假如行業透明性高也可以包括收費信息，項目計價等。

案例分析或用戶評論：
這點其實算蠻重要的，我們不能說讓用戶一下了解這個公司的全部信息，但至少讓他們了解你的成績曾做的非常出色。

顧客的服務：
明確說明與其它網站之間的財務情形、所有費用、退換貨方式政策等。

個人的信息保護以及應用范圍：
如果成立網站需要求顧客加入會員或是需取得個人信息注冊，必要時需明確陳述個人隱私保護政策，應該用盡量明白、清楚易懂的語言陳述并發布在網站常看見的顯著位置，尤其是購物網站采用在線刷卡模式，更應該保護消費者個人信息。

不斷的改善以及更新網站內容：
上線后的網站應該經查檢查錯誤，以及容易造成誤解的信息，并及時更改與不斷替換網站新內容。