XX公司網(wǎng)站制作需求分析表

　　　一、說(shuō)明

　　　為規(guī)范企業(yè)網(wǎng)站制作，明確建網(wǎng)目的，在網(wǎng)站制作前須由企業(yè)填寫(xiě)《網(wǎng)站制作需求分析表》一份，以確定網(wǎng)站的大體規(guī)模及功能，并初步估算建網(wǎng)費(fèi)用。

　　　《網(wǎng)站制作需求分析表》要由兩名以上工作人員共同商議填寫(xiě)，填表人須是：

　　　資深銷售人員，須熟悉企業(yè)銷售操作流程，了解客戶需求，主要職責(zé)是確定網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)部分的功能模塊，后期可能需要與網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)人員溝通，為其提供有關(guān)商務(wù)模塊設(shè)計(jì)方面的咨詢。

　　　其他人員，對(duì)企業(yè)要有全方位的了解，主要職責(zé)是確定網(wǎng)站的基本模塊的功能，并負(fù)責(zé)收集企業(yè)文字及圖片等相關(guān)資料，與網(wǎng)絡(luò)公司溝通，做好網(wǎng)站制作前期的材料準(zhǔn)備工作。 　　　

注意：需求表的填寫(xiě)必須翔實(shí)準(zhǔn)確，不清楚的地方請(qǐng)致電025-84818352，做好溝通。

　　　二、需求概況：

　　　1、網(wǎng)站的瀏覽群體定位。什么人將瀏覽網(wǎng)站？網(wǎng)站主要為誰(shuí)提供服務(wù)？

　　　□ 一般瀏覽者 □ 求職者 □ 經(jīng)銷代理商 □ 公司業(yè)務(wù)員

　　　□ 國(guó)外客戶 □ 直接消費(fèi)者 □ 其他群體，如：_______________________

　　　2、網(wǎng)站功能定位。瀏覽者通過(guò)網(wǎng)站將得到何種便捷服務(wù)？通過(guò)網(wǎng)站可做好哪方面工作？

　　　□ 企業(yè)展示宣傳，通過(guò)網(wǎng)站可以更好地向消費(fèi)者展現(xiàn)企業(yè)的雄厚實(shí)力

　　　□ 發(fā)布信息，瀏覽者通過(guò)網(wǎng)站可以得知企業(yè)最新新聞資訊

　　　□ 加強(qiáng)與客戶的溝通，收集整理消費(fèi)者/代理經(jīng)銷商投訴、咨詢及建議，并及時(shí)反饋

　　　□ 產(chǎn)品展示，瀏覽者通過(guò)網(wǎng)站可得到有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品詳細(xì)信息

　　　□ 在線商城，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者可在線訂購(gòu)并通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳支付

　　　□ 網(wǎng)絡(luò)招聘，應(yīng)聘者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送簡(jiǎn)歷并得到答復(fù)

　　　□ 業(yè)務(wù)員/客戶管理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息報(bào)送了解業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)及客戶檔案等資料

　　　□ 關(guān)注產(chǎn)品流向，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做好產(chǎn)品進(jìn)銷存等管理工作

　　　□ 其他功能，如：______________________________________________________________

　　　3、網(wǎng)站語(yǔ)言版本。是否有國(guó)外客戶瀏覽網(wǎng)站？

　　　□ 中文版 □ 英文版 □ 德文版 □ 韓文版 □ 日文版

　　　□ 其他語(yǔ)言，如：______________________________________

　　　4、網(wǎng)站覆蓋區(qū)域。企業(yè)客戶主要集中在哪幾個(gè)省份？產(chǎn)品主要銷售地？

　　　□ 北方地區(qū) □ 南方地區(qū) □ 國(guó)外

　　　□ 主要省份：___________________________________________________________

　　　□ 主要國(guó)家：___________________________________________________________

　　　5、網(wǎng)站風(fēng)格。網(wǎng)站給瀏覽者的第一印象是什么？（最多選擇三個(gè)，或撰寫(xiě)其他風(fēng)格要求）

　　　□ 生動(dòng)活潑的 □ 嚴(yán)肅穩(wěn)重的 □ 清爽明快的 □ 優(yōu)雅舒適的

　　　□ 平凡中立的 □ 有沖擊力的 □ 熱情有活力的 □ 大家風(fēng)范/有氣魄的

　　　□ 豪邁奔放的 □ 時(shí)尚的 □ 華麗高貴的 □ 堅(jiān)實(shí)剛健的

　　　三、功能需求：

　　　企業(yè)網(wǎng)站可能需要的功能模塊列表如下。每一系統(tǒng)模塊都有一個(gè)總的說(shuō)明，包括功能由誰(shuí)使用、如何來(lái)使用，并附帶了詳細(xì)的功能描述。請(qǐng)勾選企業(yè)網(wǎng)站需要的功能模塊，如對(duì)具體功能描述不清楚，可以只勾選大的功能模塊。如果有額外的功能需求，另行注明。

　　　注意：請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)站功能模塊，所選功能越多網(wǎng)站成本就越高。企業(yè)必須保證所選擇的功能模塊能夠應(yīng)用到今后的工作中，能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。如果僅僅是對(duì)外展示宣傳，那么有企業(yè)介紹和產(chǎn)品介紹就足夠了。

　　　[ 1、信息發(fā)布系統(tǒng) ]

　　　信息發(fā)布系統(tǒng)又稱新聞發(fā)布系統(tǒng),能夠?qū)?nèi)部新聞和業(yè)界動(dòng)態(tài)等信息集中起來(lái)發(fā)布、管理、查詢的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。無(wú)論企業(yè)網(wǎng)站管理人員身處何地，只要能夠上網(wǎng)就能對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行更新及維護(hù)，所有的操作都可以通過(guò)瀏覽器來(lái)完成。

　　　信息發(fā)布系統(tǒng)主要由企業(yè)辦公室人員使用，因?yàn)檗k公室人員能夠全面了解企業(yè)的新聞資訊，并可向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)匯報(bào)是否要對(duì)外發(fā)布某一重大新聞。新聞發(fā)布忌更新不及時(shí)，容易使客戶對(duì)公司形象產(chǎn)生壞的印象。（建議使用信息發(fā)布系統(tǒng)）

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

可分類顯示信息，可刪除、添加、修改新聞信息的類別。

可按照信息類別查詢、添加、刪除、修改某一條新聞信息。

新聞能夠顯示圖片和文字，允許且只可以上傳圖片及壓縮格式文件，新聞信息可以附帶其他下載資料，如新商品的使用說(shuō)明書(shū)等。

可以讓某條重要信息固定出現(xiàn)在所有信息的最前面，也可讓某條信息固定在某一類別信息的最前面。

可以顯示瀏覽者對(duì)某條新聞信息的閱讀次數(shù)。

有新聞信息檢索功能，瀏覽者可按照信息的分類查詢某條新聞信息的標(biāo)題或內(nèi)容。

可設(shè)置某條信息的自動(dòng)發(fā)布時(shí)間和自動(dòng)過(guò)期日期，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)智能發(fā)布或撤銷信息發(fā)布；

每條新聞信息有標(biāo)題、副標(biāo)題、作者，并能自動(dòng)添加發(fā)布時(shí)間。

　　　[ 2、產(chǎn)品展示系統(tǒng) ]

　　　產(chǎn)品展示系統(tǒng)，能夠根據(jù)某種分類向?yàn)g覽者展示公司的產(chǎn)品，客戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找公司產(chǎn)品，可以瀏覽產(chǎn)品的詳細(xì)介紹以及圖片資料。

　　　產(chǎn)品展示系統(tǒng)相對(duì)固定，不像新聞發(fā)布系統(tǒng)那樣需要頻繁更新。但也應(yīng)該與生產(chǎn)/科研部門(mén)聯(lián)系溝通，及時(shí)發(fā)布新產(chǎn)品，撤換舊產(chǎn)品。產(chǎn)品不再銷售時(shí)應(yīng)立即從網(wǎng)站拿下，否則容易與客戶產(chǎn)生誤會(huì)。（建議使用產(chǎn)品展示系統(tǒng)）

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

產(chǎn)品能夠按照某種分類來(lái)顯示，可刪除、添加、修改產(chǎn)品的類別信息。

可按照產(chǎn)品類別查詢、添加、刪除、修改某一個(gè)產(chǎn)品的具體內(nèi)容。

可設(shè)置推薦產(chǎn)品，推薦產(chǎn)品自動(dòng)排在所有產(chǎn)品或某一具體產(chǎn)品類別的最前面，易于客戶瀏覽。

每個(gè)產(chǎn)品都有縮略圖和放大圖，產(chǎn)品的介紹要包括文字介紹和圖片介紹，可圖文混排。

能夠統(tǒng)計(jì)客戶對(duì)某一產(chǎn)品的瀏覽量，并可按照瀏覽次數(shù)的多少順序或倒序排列產(chǎn)品，可以統(tǒng)計(jì)在一段時(shí)間內(nèi)某種產(chǎn)品被瀏覽的次數(shù)，從而得知客戶對(duì)哪種產(chǎn)品更感興趣。 有產(chǎn)品檢索的功能，瀏覽者能夠迅速查詢到某一產(chǎn)品的介紹。

　　　[ 3、網(wǎng)上商城系統(tǒng) ]

　　　網(wǎng)上商城系統(tǒng)是產(chǎn)品展示系統(tǒng)的增強(qiáng)版，除了擁有產(chǎn)品展示系統(tǒng)的所有功能外，客戶還可以在線訂購(gòu)商品，并能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)帳來(lái)支付貨款。

　　　網(wǎng)上商城系統(tǒng)的選擇須慎重，需要有良好的信用基礎(chǔ)，需要財(cái)務(wù)及銷售人員的配合。企業(yè)最好有一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)，并有專人來(lái)維護(hù)。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

可對(duì)會(huì)員進(jìn)行購(gòu)物管理，有標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)物車功能（分修改、繼續(xù)購(gòu)物、清空、結(jié)算四個(gè)狀態(tài)），可對(duì)購(gòu)物車在結(jié)算之前任意步驟進(jìn)行查詢和修改。

購(gòu)物過(guò)程支持網(wǎng)上結(jié)算，購(gòu)買(mǎi)者可依據(jù)訂單號(hào)查詢訂單狀態(tài)（已收到訂單、已收到貨款、已發(fā)貨、已送達(dá)收貨人等狀態(tài)）。

可在首頁(yè)設(shè)定打折商品或推薦商品，可設(shè)定會(huì)員購(gòu)買(mǎi)折扣，可對(duì)訂單狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和管理（修改狀態(tài)、刪除訂單）可查詢當(dāng)日新增加訂單和所有訂單。

可統(tǒng)計(jì)一定時(shí)段的各種商品的銷售數(shù)量、發(fā)貨數(shù)量、成交金額，可支持辦理退單或退貨手續(xù)。

　　　[ 4、在線調(diào)查系統(tǒng) ]

　　　在線調(diào)查的內(nèi)容，可由系統(tǒng)管理員自行設(shè)定，投票可以單選和多選，可以隨時(shí)對(duì)使用中的投票調(diào)查結(jié)果進(jìn)行更改，并可隨時(shí)查看調(diào)查結(jié)果。屏蔽惡意投票，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果，并以圖形方式展示。

　　　在線調(diào)查系統(tǒng)主要由銷售/策劃部門(mén)使用，針對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，并統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果供決策使用，可根據(jù)實(shí)際情況選用此功能。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

管理員可設(shè)置調(diào)查項(xiàng)目是多選還是單選，是否讓普通瀏覽者查看投票結(jié)果。

采用圖形顯示，以更直觀的顯示投票結(jié)果。

系統(tǒng)自動(dòng)避免同一用戶多次提交，限制每一用戶只能投票一次。

可以增加、刪除、修改調(diào)查問(wèn)卷，可以設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)期時(shí)間，對(duì)已過(guò)期的調(diào)查不再在網(wǎng)站上顯示。

　　　[ 5、留言反饋系統(tǒng) ]

　　　留言反饋系統(tǒng)，也可以作為客戶咨詢系統(tǒng)使用，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶的一對(duì)一交流，及時(shí)處理客戶反饋意見(jiàn)。

　　　客戶留言一般會(huì)涉及到招聘、詢問(wèn)代理經(jīng)銷政策、投訴建議、咨詢某一產(chǎn)品功能報(bào)價(jià)等內(nèi)容，一般由辦公室人員收集整理，并與其他部門(mén)溝通解決。必須及時(shí)對(duì)客戶咨詢進(jìn)行答復(fù)，如對(duì)客戶咨詢不聞不問(wèn)，易使客戶對(duì)企業(yè)的辦事效率產(chǎn)生懷疑。如果選擇此功能，必須有人負(fù)責(zé)處理客戶咨詢。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

管理員可設(shè)置瀏覽者是否需要注冊(cè)成網(wǎng)站會(huì)員后才能留言。

留言要有審核功能，瀏覽者發(fā)布留言或咨詢必須通過(guò)管理員審核方可出現(xiàn)在網(wǎng)站。

管理員可修改、刪除、回復(fù)每條留言記錄。

如果瀏覽者留下E-Mail地址，那么當(dāng)管理員回復(fù)后可自動(dòng)將留言以及留言回復(fù)發(fā)送到瀏覽者信箱。

　　　[ 6、網(wǎng)站廣告系統(tǒng) ]

　　　網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，以彈出窗口或浮動(dòng)廣告的形式，著重提醒瀏覽者對(duì)某新聞或產(chǎn)品加強(qiáng)注意。也可以在每條新聞的底部添加廣告內(nèi)容。可考慮選用此功能。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

管理員可設(shè)置是否在網(wǎng)站首頁(yè)顯示廣告或最新通告。

管理員可設(shè)置廣告是以彈出窗口的形式還是以浮動(dòng)圖片的形式出現(xiàn)。

可設(shè)置在每條新聞的底部出現(xiàn)廣告語(yǔ)。

對(duì)每條廣告采用圖文混排的方式，能夠生成靜態(tài)Html文件。

　　　[ 7、訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) ]

　　　網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，能夠?qū)τ脩粼L問(wèn)網(wǎng)站的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的規(guī)律，并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略相結(jié)合，從而發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題，并為進(jìn)一步修正或重新制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

　　　網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)還能夠針對(duì)網(wǎng)站推廣提供必要依據(jù)，需要網(wǎng)站維護(hù)人員定期對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，否則訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)起不到應(yīng)有的作用。推薦使用此功能。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)量，包括網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)（IP）及某一個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)量。

訪問(wèn)時(shí)段，即一天24小時(shí)內(nèi)的訪問(wèn)量的分布狀況圖。

統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)者來(lái)自地區(qū)，對(duì)國(guó)內(nèi)訪問(wèn)的分析可以精確到省甚至市。

來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)，可以統(tǒng)計(jì)出搜索引擎種類及訪問(wèn)者使用的搜索關(guān)鍵字。

可以統(tǒng)計(jì)出來(lái)自其他網(wǎng)站的鏈接所導(dǎo)入的訪問(wèn)量，由此可評(píng)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放的效果。

　　　[ 8、網(wǎng)上招聘系統(tǒng) ]

　　　通過(guò)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)在線招聘功能。應(yīng)聘者可提交詳細(xì)個(gè)人簡(jiǎn)歷至企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)人事部門(mén)可以對(duì)招聘信息進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)、檢索、分析等，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通知應(yīng)聘者是否合格或要求其前來(lái)面試。

　　　網(wǎng)上招聘系統(tǒng)一般由企業(yè)的人事部門(mén)使用。如果企業(yè)已經(jīng)有人事管理系統(tǒng)，那么可以將網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)與人事系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)人才管理的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化。企業(yè)可結(jié)合自身情況考慮是否選用此系統(tǒng)。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

可發(fā)布招聘信息，招聘信息的內(nèi)容應(yīng)包括職位名稱、性別要求、年齡要求、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等等，每條招聘信息能夠設(shè)定過(guò)期時(shí)間，過(guò)期的招聘信息自動(dòng)消失。

管理員可搜索、瀏覽、刪除某份簡(jiǎn)歷，對(duì)符合條件的求職者發(fā)送面試通知。

如果求職者留有電子信箱，人事部門(mén)的答復(fù)將直接發(fā)送至求職者信箱。

　　　[ 9、會(huì)員管理系統(tǒng) ]

　　　會(huì)員管理系統(tǒng)一般與其他系統(tǒng)結(jié)合使用。瀏覽者在線填寫(xiě)注冊(cè)表，經(jīng)系統(tǒng)審核后實(shí)時(shí)成為網(wǎng)站會(huì)員，由管理員設(shè)定會(huì)員為普通會(huì)員、企業(yè)員工（業(yè)務(wù)員）、經(jīng)銷代理商或網(wǎng)站部分內(nèi)容的管理者等，從而享有某種特殊權(quán)限或權(quán)益。

　　　是否選擇會(huì)員管理系統(tǒng)由網(wǎng)站具體功能決定，如果網(wǎng)站要求瀏覽者注冊(cè)后才能進(jìn)行咨詢或網(wǎng)站有業(yè)務(wù)員/經(jīng)銷商的管理、網(wǎng)上商城等功能，那么必須有會(huì)員管理系統(tǒng)。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

管理員可對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行分類查詢（日期、姓名）、修改及刪除。

會(huì)員可自行維護(hù)個(gè)人注冊(cè)信息，可對(duì)個(gè)人注冊(cè)信息進(jìn)行修改和刪除，如遺忘密碼可在線查詢密碼。

可以設(shè)置會(huì)員分類，針對(duì)不同會(huì)員設(shè)置不同權(quán)限，出現(xiàn)不同瀏覽界面。

可以根據(jù)會(huì)員條件，用戶名、公司、權(quán)限、電話等多項(xiàng)信息進(jìn)行檢索。

可以針對(duì)某類或特定的會(huì)員自動(dòng)定期發(fā)送公司產(chǎn)品報(bào)價(jià)或其他廣告信息等。

　　　[ 10、社區(qū)論壇系統(tǒng) ]

　　　社區(qū)論壇系統(tǒng)是企業(yè)在網(wǎng)上創(chuàng)建的虛擬社區(qū),以不同的主題形式，供會(huì)員就相關(guān)話題交流意見(jiàn)并張貼發(fā)布。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上社區(qū)，可以增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力，并可吸納更多意見(jiàn)供決策參考。

　　　按照國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》，凡擬開(kāi)展電子公告（包含論壇系統(tǒng)）服務(wù)的，不但要向信息產(chǎn)業(yè)部申請(qǐng)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案，同時(shí)還需要提出專項(xiàng)申請(qǐng)或者專項(xiàng)備案。由于論壇言論比較自由，任何人都可以發(fā)貼留言，所以，如果選擇論壇系統(tǒng)，一定要做好非法言論的過(guò)濾工作。論壇一般要由辦公室人員或網(wǎng)站管理員每天瀏覽，及時(shí)刪除非法言論。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

可以設(shè)置論壇的主題內(nèi)容，并可對(duì)不同的主題實(shí)現(xiàn)不同的權(quán)限等級(jí)，以實(shí)現(xiàn)不同的人參與不同的論壇討論。

可添加、刪除、修改管理員（版主）；

以不同用戶的身份區(qū)分所發(fā)的帖子；可以按發(fā)言人、主題、內(nèi)容等項(xiàng)目查詢帖子；

瀏覽者在自由注冊(cè)成用戶后，即可登錄論壇系統(tǒng)發(fā)貼，也可設(shè)置為需要管理員審核后方可登錄發(fā)言。

可設(shè)置只允許特定的用戶群進(jìn)入某一論壇版區(qū)，對(duì)論壇的某一版區(qū)可設(shè)置多名版主進(jìn)行管理。

　　　[ 11、全景展示系統(tǒng) ]

　　　三維全景圖片是互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面瀏覽的一種特效圖片，瀏覽者可以通過(guò)簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)操作，實(shí)現(xiàn)多視角對(duì)某物品的觀察。仿真的動(dòng)感視覺(jué)效果，可以加強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)瀏覽者的視覺(jué)沖擊和深刻記憶。

　　　全景展示系統(tǒng)一般用于重要產(chǎn)品或虛擬展廳的展示，如酒店、房產(chǎn)、汽車、服裝、古玩、禮品等。全景展示一經(jīng)制作成功，后期基本不需要進(jìn)行維護(hù)。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

兩張183度的球形圖片，利用VR-360技術(shù)實(shí)現(xiàn)360度自動(dòng)環(huán)繞視覺(jué)。

瀏覽者可以非常方便的進(jìn)行任意角度的縮放、環(huán)繞等互動(dòng)性操作。

對(duì)復(fù)雜的展品，可對(duì)局部進(jìn)一步詳細(xì)展示。

　　　[ 12、業(yè)務(wù)員管理系統(tǒng) ]

　　　業(yè)務(wù)員管理系統(tǒng)主要對(duì)業(yè)務(wù)員基本資料和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)獲得市場(chǎng)數(shù)據(jù)。使用業(yè)務(wù)員管理系統(tǒng)，可以方便業(yè)務(wù)員分清、整理客戶資料，減少業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間的客戶端沖突，從而提高業(yè)務(wù)員的積極性；可以合理制定工作計(jì)劃和出差計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)員在計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的準(zhǔn)確性，為管理人員實(shí)時(shí)了解和指導(dǎo)銷售計(jì)劃的執(zhí)行提供信息，確保銷售計(jì)劃執(zhí)行的全程可控性。同時(shí)生成標(biāo)準(zhǔn)化的人員工作記錄，方便查詢、監(jiān)督與績(jī)效考核；可以根據(jù)業(yè)務(wù)員上報(bào)的信息，分析業(yè)務(wù)員計(jì)劃工作執(zhí)行情況，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行績(jī)效考核，降低業(yè)務(wù)員管理成本。

　　　如果選擇業(yè)務(wù)員管理系統(tǒng)，需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)工作，并要做好客戶資料的安全保密工作。業(yè)務(wù)員管理系統(tǒng)執(zhí)行之初可能會(huì)產(chǎn)生消極、混亂的現(xiàn)象，此時(shí)需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力支持使之貫徹執(zhí)行。隨著逐步走上正軌，此系統(tǒng)將帶來(lái)極大的效率與效益。系統(tǒng)價(jià)格高，需要由技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的專業(yè)電子商務(wù)公司制作，可針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀考慮是否選擇此系統(tǒng)。如果選擇此功能，必須考慮到后期實(shí)施的配套管理工作，必須有專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的正常使用。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　詳細(xì)功能描述如下：

可按照地理位置劃分銷售區(qū)域，每一區(qū)域可以設(shè)置大區(qū)經(jīng)理/銷售主管/業(yè)務(wù)員，各類銷售人員享有不同權(quán)限。

業(yè)務(wù)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)周期性匯報(bào)工作情況，如促銷活動(dòng)方案、周工作報(bào)表、客戶調(diào)查表、銷售態(tài)勢(shì)、庫(kù)存狀況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品資料、競(jìng)爭(zhēng)廠家營(yíng)銷策略等等，相關(guān)匯報(bào)輸入總部數(shù)據(jù)庫(kù)，可按照地區(qū)/人員/時(shí)間/類別等進(jìn)行快速查詢。

建立客戶/經(jīng)銷代理商數(shù)據(jù)庫(kù)，業(yè)務(wù)員將新開(kāi)發(fā)的客戶資料輸入公司數(shù)據(jù)庫(kù)，公司總部可掌握所有終端客戶資料情況，可以迅速統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)員工作業(yè)績(jī)，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

每個(gè)客戶都有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員資料互相不公開(kāi)，但銷售經(jīng)理可查看所有下屬業(yè)務(wù)員的客戶資料，公司總部可查詢所有客戶檔案。

可以記錄每一個(gè)業(yè)務(wù)員發(fā)生的費(fèi)用，通過(guò)費(fèi)用分析，建立年度市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃，費(fèi)用可以分解到產(chǎn)品、部門(mén)以及經(jīng)銷商身上，在市場(chǎng)活動(dòng)的制定和執(zhí)行中，可以起到監(jiān)控的目的。

　　　[ 13、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ]

　　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)即CRM系統(tǒng)，包含業(yè)務(wù)員管理系統(tǒng)，其功能更為強(qiáng)大，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、服務(wù)管理、管理拓展等幾大方面。實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的前提是，企業(yè)本身已經(jīng)具備了先進(jìn)的客戶管理理念，有成熟的客戶管理流程。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)只是一種先進(jìn)的手段，通過(guò)快捷準(zhǔn)確的信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)輔助企業(yè)做好客戶管理。

　　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種網(wǎng)絡(luò)化的、虛擬的、便捷的管理方案，其實(shí)施需要企業(yè)各相關(guān)人員的通力合作，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持使之能夠貫徹執(zhí)行。實(shí)施客戶關(guān)系管理要根據(jù)實(shí)際情況度身定制，其價(jià)格高，技術(shù)要求也比較高，需由專業(yè)電子商務(wù)公司制作。建議針對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀考慮是否選擇此系統(tǒng)。如果選擇此系統(tǒng)，必須考慮到后期實(shí)施的配套管理工作，必須有專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的正常使用。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　系統(tǒng)涉及方面多，僅列舉部分功能描述如下：

產(chǎn)品市場(chǎng)分析，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品檔案管理、產(chǎn)品銷售查詢、產(chǎn)品市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)檔案分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析。

渠道管理，包括渠道政策的制定（價(jià)格管理、折扣管理）、渠道銷售商信息管理。

市場(chǎng)活動(dòng)分析，包括市場(chǎng)方案管理、市場(chǎng)信息收集及分析、潛在客戶轉(zhuǎn)入機(jī)會(huì)管理、市場(chǎng)任務(wù)管理。

客戶動(dòng)態(tài)，包括客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、客戶反饋管理、客戶營(yíng)銷往來(lái)管理。

經(jīng)銷商管理，包括報(bào)表查詢、趨勢(shì)分析（市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶）、收入費(fèi)用分析、客戶個(gè)性化分析、客戶營(yíng)銷往來(lái)管理。

客戶報(bào)價(jià)，包括機(jī)會(huì)實(shí)施、銷售與服務(wù)訂單執(zhí)行、價(jià)格管理（設(shè)置、管理、折扣等）。

銷售評(píng)估，通過(guò)客戶檔案、銷售商數(shù)據(jù)、銷售與服務(wù)訂單數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

銷售費(fèi)用管理，包括費(fèi)用計(jì)劃審批、銷售費(fèi)用審批、銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等，與員工業(yè)績(jī)考核掛鉤。

訂單跟蹤，主要功能是跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時(shí)分析訂單丟掉的原因，實(shí)現(xiàn)手段包括產(chǎn)品故障管理、銷售與服務(wù)訂單執(zhí)行、反饋執(zhí)行、工作管理。

一對(duì)一服務(wù)，能夠克服企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)責(zé)任劃分不清，服務(wù)人員互相推委的情況。能夠?yàn)槊课豢蛻糁付▽ｉT(mén)的服務(wù)代表，使責(zé)任明確，提高客戶滿意度。

客戶關(guān)懷管理，可以對(duì)客戶的關(guān)懷時(shí)間、關(guān)懷方式、關(guān)懷條件等進(jìn)行自動(dòng)提示，還可以對(duì)各種關(guān)懷進(jìn)行評(píng)估和日程管理。

業(yè)務(wù)人員管理控制，能夠掌握每家客戶的歷史交往記錄和銷售進(jìn)展情況以及所有業(yè)務(wù)員工作的詳細(xì)信息，一個(gè)業(yè)務(wù)人員離職，他所負(fù)責(zé)的客戶可立即由其他人員接手，避免客戶的流失。

　　　[ 14 進(jìn)銷存管理系統(tǒng) ]

　　　進(jìn)銷存管理系統(tǒng)包含部分客戶關(guān)系管理功能，其主要功能模塊包括庫(kù)存預(yù)警、采購(gòu)入庫(kù)、采購(gòu)付款、庫(kù)存管理、銷售出庫(kù)、銷售收款、財(cái)務(wù)分析等。進(jìn)銷存管理系統(tǒng)能夠滿足遠(yuǎn)程、異地工作的需要，將日常辦公與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，全程跟蹤產(chǎn)品流向，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)訂單和銷售訂單的客戶化創(chuàng)建與維護(hù)。

　　　實(shí)施進(jìn)銷存管理要根據(jù)實(shí)際情況度身定制，前提是企業(yè)有良好的管理基礎(chǔ)和規(guī)范的進(jìn)銷存流程。進(jìn)銷存管理系統(tǒng)價(jià)格高，技術(shù)要求也比較高，需由專業(yè)電子商務(wù)公司制作。建議針對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀考慮是否選擇此系統(tǒng)。如果選擇此系統(tǒng)，必須考慮到后期實(shí)施的配套管理工作，必須有專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的正常使用。

　　　是否選擇此功能模塊？[ ]

　　　功能多，列舉部分功能概述如下：

商品管理，包括商品維護(hù)、商品銷售價(jià)格管理、商品采購(gòu)價(jià)格管理、商品贈(zèng)品率管理、商品價(jià)格權(quán)限設(shè)置等。

供應(yīng)商管理，包括供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商聯(lián)系人管理、供應(yīng)商報(bào)價(jià)管理、供應(yīng)商等級(jí)設(shè)置、單位性質(zhì)及類型管理等。

客戶管理，包括客戶基本信息、客戶聯(lián)系人、交往記錄、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、客戶等級(jí)設(shè)置、地域設(shè)置、項(xiàng)目設(shè)置、項(xiàng)目進(jìn)度設(shè)置等。

人員權(quán)限管理，包括倉(cāng)庫(kù)權(quán)限分配、銷售主管設(shè)置、信息共享者設(shè)置、采購(gòu)主管設(shè)置等。

流程設(shè)置，包括入庫(kù)流程管理、采購(gòu)訂單流程管理、銷售訂單流程管理、采購(gòu)計(jì)劃流程管理、出庫(kù)流程管理、出庫(kù)類型管理、入庫(kù)類型管理。

采購(gòu)管理，包括采購(gòu)合同維護(hù)與查詢、采購(gòu)計(jì)劃錄入、采購(gòu)計(jì)劃流轉(zhuǎn)、采購(gòu)訂單生成管理、采購(gòu)入庫(kù)單生成管理、采購(gòu)入庫(kù)管理、采購(gòu)付款管理、采購(gòu)統(tǒng)計(jì)查詢、采購(gòu)?fù)素浌芾淼取?/p>

庫(kù)存管理，包括庫(kù)存調(diào)撥管理、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)查詢、銷售收款統(tǒng)計(jì)、商品出庫(kù)匯總、采購(gòu)付款統(tǒng)計(jì)、商品入庫(kù)匯總、庫(kù)存明細(xì)賬查詢、庫(kù)存總賬查詢、庫(kù)存總數(shù)查詢、庫(kù)存缺貨查詢、庫(kù)存流水賬、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理等。

銷售管理，包括銷售合同查詢與維護(hù)、銷售訂單管理、商品查詢、銷售出庫(kù)錄入、銷售出庫(kù)管理與流轉(zhuǎn)、銷售退貨、銷售收款管理等。

綜合查詢，包括客戶綜合查詢、客戶商務(wù)信息查詢、客戶聯(lián)系人查詢、客戶交往記錄查詢、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品查詢、供應(yīng)商綜合查詢、供應(yīng)商報(bào)價(jià)管理、供應(yīng)商聯(lián)系人查詢、供應(yīng)商證照查詢等。

財(cái)務(wù)分析，包括采購(gòu)成本分析、存貨成本分析、銷售收入分析、采購(gòu)支出分析、采購(gòu)付款結(jié)算分析、銷售利潤(rùn)分析、采購(gòu)付款分析、銷售收款分析、員工業(yè)績(jī)分析、商品銷售排行分析、年度區(qū)域客戶銷售匯總、年度供應(yīng)商采購(gòu)匯總等。

　　　特別注意：企業(yè)網(wǎng)站制作不是擺設(shè)，而是要從中獲得效益。企業(yè)網(wǎng)站還應(yīng)該多關(guān)注自己特定的客戶群，通過(guò)多種形式和客戶保持溝通，吸引客戶不斷地通過(guò)網(wǎng)站和企業(yè)進(jìn)行交流，從而加深與客戶的關(guān)系、更深層次地了解客戶需求、為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

　　　 　　　網(wǎng)站制作費(fèi)用初步預(yù)算_______________________。

　　　 　　　填表人簽字（聯(lián)系方式）：

　　　 　　　審批領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：