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增加網(wǎng)站用戶體驗(yàn)要學(xué)會(huì)引導(dǎo)用戶

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創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站后,站長(zhǎng)都會(huì)通過(guò)不同的方式進(jìn)行推廣,讓更多的人知道你的網(wǎng)站,提高網(wǎng)站流量。而有的站長(zhǎng)會(huì)問(wèn),為什么用戶進(jìn)來(lái)后,只是看看首頁(yè)然后就離開(kāi)了,網(wǎng)站pv并沒(méi)有得到提升。這是因?yàn)槟愕木W(wǎng)站并沒(méi)有得到用戶的喜愛(ài),網(wǎng)站粘性小,無(wú)法留住用戶。

當(dāng)你的網(wǎng)站獲取要一定流量后,如果只是讓用戶隨意看看的話,是很難擁有穩(wěn)定的流量的。作為站長(zhǎng)的我們應(yīng)該主動(dòng)出擊,正確利用網(wǎng)站內(nèi)的資源引導(dǎo)用戶,讓他們產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)站的依賴,讓用戶需要這方面信息時(shí),就會(huì)想到你的網(wǎng)站。個(gè)人認(rèn)為這方面的工作主要要從下面三個(gè)方面做起:

第一,用戶需求引導(dǎo)

這是需要我們的網(wǎng)站具備專(zhuān)業(yè)是性質(zhì),而不是雜亂無(wú)章。分析網(wǎng)站針對(duì)的用戶群體,抓住這類(lèi)用戶的心理,了解他們需要什么,我們就提供什么樣的服務(wù),最大限度的滿足用戶的需求。

捉住用戶的心理很重要,投其所好,可以利用用戶心理表現(xiàn)的各種規(guī)律引導(dǎo)用戶增加流量。特別是用戶的從眾心理。

通過(guò)網(wǎng)站的權(quán)威文章,或者一些意見(jiàn)不同評(píng)論和回復(fù),引導(dǎo)用戶朝向自己有利的方面。特別是要利用好意見(jiàn)領(lǐng)袖的力量,當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)一些不利的言論時(shí),一個(gè)權(quán)威的人物,或知名的商家出面辟謠,很可能會(huì)左右絕大多數(shù)言論,扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。

第二,稱心的體驗(yàn)

當(dāng)我們利用各種方式讓用戶訪問(wèn)我們網(wǎng)站之后,我們要做的就是要他們留下來(lái)。稱心如意的用戶體驗(yàn)?zāi)茏屗麄儗?duì)網(wǎng)站產(chǎn)生好感,進(jìn)而深入了解網(wǎng)站。

好的用戶體驗(yàn)就起到了引導(dǎo)的作用;好的用戶體驗(yàn)還能幫助用戶了解網(wǎng)站更多的服務(wù)和功能,引導(dǎo)用戶更快的找到自己需要的東西。

特別是論壇,好的用戶體驗(yàn)?zāi)芘佳杆僖龑?dǎo)用戶注冊(cè),并且了解論壇的各項(xiàng)規(guī)章制度和板塊劃分。有的論壇可能內(nèi)容很充實(shí),但板塊劃分太繁雜,這樣會(huì)很容易使用戶產(chǎn)生迷茫感,最終非但起不到引導(dǎo)作用還會(huì)流失用戶。用戶體驗(yàn)并不是追求頁(yè)面的華麗和功能的強(qiáng)大,簡(jiǎn)單方便快捷才是用戶體驗(yàn)的精髓。

第三,高質(zhì)量的文章內(nèi)容

網(wǎng)站的重要組成部分之一就是文章,文章的標(biāo)題可以吸引用戶,吸引用戶深入文章閱讀之后,高質(zhì)量的內(nèi)容就是增加網(wǎng)站黏度的關(guān)鍵。

通過(guò)文章引導(dǎo)用戶了解網(wǎng)站喜愛(ài)網(wǎng)站要從文章質(zhì)量,文章關(guān)聯(lián)性,文章欄目分類(lèi)三方面做起。文章質(zhì)量不用多說(shuō),這是網(wǎng)站首先要做到的。原創(chuàng)文章是網(wǎng)站保持權(quán)威性新鮮感和吸引力的保證,文章一定要注意相關(guān)性,越貼近用戶引導(dǎo)作用就越明顯。

在保證文章質(zhì)量的同時(shí)增加相關(guān)文章鏈接并建立相關(guān)tag,高質(zhì)量的鏈接引導(dǎo)用戶閱讀增加二次點(diǎn)擊量,對(duì)增加文章的流量和網(wǎng)站的pv有好處。文章欄目的分類(lèi)更要講究清晰,符合人們的瀏覽習(xí)慣。各個(gè)欄目之間的關(guān)聯(lián)性一定要加強(qiáng),使得各個(gè)文章各個(gè)分類(lèi)之間建立起連接,方便用戶查找信息。

一味的進(jìn)行網(wǎng)站推廣是不能掌握用戶需求動(dòng)向的,網(wǎng)站服務(wù)于用戶,就要以用戶的角度去思考問(wèn)題,才能讓網(wǎng)站更貼近用戶,也只有最貼近用戶感受的服務(wù)才能讓用戶產(chǎn)生信賴并提高網(wǎng)站黏度。

對(duì)用戶的引導(dǎo)要更多的吸引陌生用戶,讓他們?cè)谀憔W(wǎng)站得到更全面的服務(wù)和實(shí)用功能,從而擴(kuò)大網(wǎng)站影響力。


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