開展網絡營銷的目的是什么?這個問題每一個開展網絡營銷的企業、機構和個人都必須面對。回答可能是多樣的:銷售產品、推廣品牌、招商引資、網絡賺錢、培養忠實用戶等等。雖然大多數人知道自己開展網絡營銷的目的,但他們往往忽視了“轉化率”這個事實的存在。有的網站每天才幾百個人訪問,但就能得到好幾個有效的客戶或訂單;而有的網站每天成千上萬人訪問,但多數只是匆匆過客,推廣費用上去了,卻沒有帶來幾個掏錢的主。
眼下如何進行網絡推廣是人們熱衷的話題,但很少有人明白提高“網絡營銷轉化率”卻是一件比網絡推廣更重要、更有難度的事情。正是由于缺乏這種對于轉化率的認識,發送垃圾郵件、購買彈窗廣告、進行插件/病毒推廣、瘋狂購買網絡廣告等等錯誤的網絡營銷方式每天都在上演。商業網站燒錢的最終結果是泡沫,企業網站盲目推廣的結果是收不到效果,對網絡營銷失去信心。 下面,我們來談談提高網絡營銷轉化率的十個要領。
1、勤奮的工作
這是通向成功的一條必由之路,這條成功的黃金定律同樣適用于網站的經營。
網絡上,公司與個人是處于同一起跑線上的,我們經常可以發現,一個由高中生制作的個人網站要比不少公司的網站更為出色。所以,在網絡上,不管您有多么好的方案和構思,您都必須努力去兌現它們,不然,時間可是無情的。(一般來說,大公司需要大投入來建設網站,但幾乎所有成功的公司案例都可以告訴您:更低的成本支出來自于更高的工作效率。)
2、正確的市場定位
一般來說,如果您可以通過印刷制品來推廣某種產品的話,那么,這種產品也可以在Internet上進行推廣,并可得到同樣的推廣效果。
當然,您必須將那些必須經過試用才能促成正式購買行為的產品排除在外,因為客戶顯然不能從印刷制品或Internet上,直接得到對相關產品的比較強的感性認識。這些感性認識包括“觸覺、味覺、嗅覺還有聽覺”。
事實上,可以上網的人一般都會擁有個人的計算機,所以,在網上銷售與計算機相關的產品會獲得較好的銷售業績。已有相關的統計數據表明, 計算機相關產品的交易額在整個網絡交易中排名第三。 (交易額排名第一的為汽車,排名第二的為書籍。)
與此同時,一些高檔的消費品,若在Internet上推廣得力的話,或許也能得到一定的市場,因為上網的人一般會比較富裕并擁有較好的知識背景。
在這里,必須說明一點,比產品類型定位更重要的是市場定位。
在現實生活中,市場的地域性是非常明顯的。
比如,人們經常去較近的地點購買日常用品,盡管這個地方的日常用品種類不是很多,并且價格也不便宜。
但在Internet上,這種市場的地域性幾乎是不存在的。市場的細分將完全按照Internet的相關法則來進行。
所有想在Internet上獲得成功的公司,都必須找到適合自己的細分市場。我們總能發現許多小型的企業最終成為Internet上的大贏家,原因之一就是他們做出了正確的市場定位。
3、網站的質量與專業性
我們會經常看到印刷精美的產品目錄或廣告,當您屢屢看到那些印有產品目錄或廣告的精美印刷制品的時候,相信您或多或少會對有關的產品形成一種好感,即使您不會購買,也必然對這些產品形成一定程度的認同。
好,現在中說說網站設計,相信您會同意這種說法:網站的頁面就好比是“無紙的印刷品”。
既然如此,我們會因此而得出一個結論:精良和專業網站的設計,如同制作精美的印刷品,會大大刺激消費者(訪問者)的購買欲望,反之,您公司所提供的產品或服務將不會給消費者(訪問者)留下較好的印象。
4、把方便留給訪問者
如果您想促使訪問者在線購買您的產品或使用您的有償服務,那么您必須先為他們建立一條方便的通道,以便他們得到各種想要的信息,請記住:千萬別在這條通道上設置任何障礙,任何強迫訪問者進行注冊的手續都應該盡可能的省略。
舉一些簡單的例子:
在網頁的頂部或左邊添加快速進入網站各級頁面的導航條,很多人習慣以這種方式來探索您的網站;在網站上加入網站內部的搜索引擎;一個簡單的返回按鈕肯定會使您的網站看起來更加友好。
5、更加坦誠
沒有必要對您的訪問者隱藏某些東西,包括您的姓名、電話號碼、郵件地址、住址等等。
您得向他人證明您的坦誠,以便他人認為您的產品或服務也是真實可信的。
您所有的努力最終會贏得客戶的忠誠。
6、強調服務質量
您必須利用盡可能多的機會,向您的訪問者傳達這樣一種信息:您所提供的產品和服務是一流的,并且不會給客戶造成任何的麻煩,比如在產品的維修方面或服務的技術支持方面。
當您收到客戶給您的郵件時,請迅速回復,這一點幾乎在所有的文章中都會提到,客戶的來信比黃金還要珍貴。
既然您最終會回復所有客戶的來信,為什么不馬上就做呢?
7、推廣您的網站
優秀的網站同樣需要輔之以成功的推廣。
利用搜索引擎、互惠鏈接等方法大力地宣傳您的網站吧,具有針對性的Banner廣告會大大提高網站的知名度。
8、應該關注的是交易額,而不是點擊率
您的網站有上百萬的頁面訪問量嗎?如果有,那么恭喜。