產品沒有品牌概念,消費者就不知道他購買的到底是什么東西,買去有什么作用。特別是電子商務營銷,沒有一個產品的全新概念提升,要想成為網絡品牌,那除了做夢,就沒有更多現實概念了。
一直認為,在網絡上進行營銷行為,產品的特點越多越好,訴求點越寬越好,因為網絡最大的特點就是可 以像報紙一樣把產品說明白,甚至比報紙還有優勢,可以通過整合,不會受到發行區域和量的限制。然而,在做了幾個電子商務產品品牌后,才發現,在網絡進行產 品品牌提升,特別是概念的提升,不是越多越好,也不是越寬越好,更不是拉得戰線越長越有利。而要想讓產品在很短的時間成為目標群所知道的產品品牌概念,應 當是概念越集中越好,說的越少越好,產品特點總結的越窄越好,其網絡運行的整合越短越有利,只有這樣,產品的品牌概念在最短的時間讓目標人所接受。
對于電子商務營銷的品牌概念提升,我們可以從四個方面來闡述。
第一、產品網上營銷需要給自己一個身份證——品牌形象點
我們先是要解決產品品牌形象,沒有一個參照物,就無法識別產品本身的價值。說一個例子,家里有六個 兄弟姐妹,要是全部給出一個品牌形象,結果社會上的人最后誰也搞不清誰真正的品牌形象。一個女人說是長的非常漂亮,到底漂亮在哪里,是鼻子?是嘴巴?還是身材?要是說女人每一個部位都漂亮,那么也就告訴大家,這個女人什么也不漂亮。所以給產品找一個品牌突出的形象,是電子商務營銷創立品牌的首要條件。
這跟一個人的居民身份證一樣,身份證誰都有,但身份證的號碼一個人只有一個,看到你的身份證號才能確認你的品牌是誰。
我們最早為淘寶網上一個群系設計了一個品牌形象,想通過這樣的品牌形象來解決消費者對群系品牌的識 別,我們第一個群系品牌形象叫做《天使在人間》,從整個傳播與概念上來解釋,都是非常不錯的,比檸檬綠茶群系做化妝品品牌對路的多。可是運行一個時期后, 發現問題出來了,《天使在人間》這個群系品牌在百度進行搜索時,全是那些名人的博客,名人的文章,名人的小說等等,要搜索到我們設定的群系品牌,幾乎是難 上加難,過于的名人搶攤,過于的熱門,我們設計的淘寶網群系品牌全部消失在天使的大潮中去了。后來通過大家提議,我們放棄了這個品牌形象點,重新設計了一 個群系品牌——野人天使,野人代表著自然的靈性,代表著自然營養的純真和貨真價值。天使代表著給消費者帶來的利益,無窮快樂和尊重。《野人天使》就是自然 營養品的代表,這個群系所提供的最集中的目標就是健康營養品,而且這些產品并不一定在市場中能夠購買的上,就是購買得到,也肯定不如群系所提供的產品品牌 那樣的品質專一和至尊。
現在《野人天使》就是中國自然營養品的網絡身份證號碼,就是品牌形象的具體體現。只要搜索《野人天使》時,第一個跳出來的品牌就是它。
所以我們在進行網絡品牌概念提升時,要做得第一步就是給產品品牌或是體系品牌一個非常突出的品牌形象點,讓形象點為提升品牌概念打下第一點基礎。
第二,產品網上營銷形象三集中——品牌中心點
馬得草這慫經常提到營銷三集中,是不是沒有三集中,市場營銷就沒有意義了,說這話,還真有相當的道理。
當家里有六個孩子時,如果要想讓這個家庭被周圍的人認可,并且成為區域的家庭品牌,那么需要對家庭 進行中集中組合。集中家里所有的優勢特點,集中一個目標孩子,集中一種口徑。大家必須圍著已經確定的目標孩子中心點進行品牌傳播,雖然犧牲了其他孩子的利 益,但卻讓目標孩子得到更多、更大的利益點,最后目標孩子成為區域家庭品牌,那時其他孩子的品牌價值效應也會隨之有效得到提升。
產品網上營銷同樣的道理,有許多企業提供了不知道多少系列的產品,但要是全部進行品牌概念運行,最 后的結果可能什么也不是,如果把企業作為一個主體進行品牌形象點設定,給消費者帶來的直接利益非常復雜。我們只能把那么多的產品進行三集中篩選,從中找到 一個身份證號碼,找到一個消費者認可的品牌中心點,才有可能在網絡營銷中成為有效的目標品牌體系,對品牌概念的提升打下了扎實的基礎。
第三,產品網上營銷目標閉環——品牌窄帶論寬帶現在成為網絡的必然的時尚點,于是有許多企業對營銷寬帶論情有獨鐘,認為產品在市場營銷中寬度越寬,對市場銷售越利。產品一進入網絡后,就 開始把產品說得非常神秘,明明只有一二個特點,他就會說出N個特點,N個優勢和N個價值點。但真正一進入網上營銷體系,發現產品有著那么多的優點,卻不如 企業自己所想像的那樣,在網絡中可能一個大的收獲。最后產品看的人多,問得的多,但真正購買的卻少得可憐。有一位著名的泰斗級傳統營銷策劃大師,不知什么 時候也搞起電子商務營銷了,讓大師一直不能理解的是,網上營銷信息量那么大,按理一個產品在網上要怎么說就怎么說,能多說就多說,宣傳的廣泛性,必然會帶 來產品效益性。但結果最后并不是這樣,大師手里的幾個電子商務營銷項目一個也沒有成功,搞得企業非常的不自在,其實毛病就是出在信息量大不等于有效性強, 信息窄向集中才是產品網絡營銷最有力的武器。
其實,網上營銷最大的特點就是把產品最好設計成一個非常有品位的窄帶閉環,這個閉環越小越好,其理由是消費者在進行網上購買時,接觸的信息量非 常大,其相當于傳統營銷信息量的一千倍以上,所以,要是產品優勢線數越多、越寬,消費者選擇的游離性就越強,消費者自己形成的購買鎖定閉環就會越大,那么 產品的銷售機會就會越小。
我們做過一個叫安曲爾的營養品,安曲爾作為無花果的一種,對于治療各種癌癥,被世界醫學界所公認,其效果無可爭議。而且產品最大的作用就是阻止 對癌細胞蛋白的合成,這是其它植物所不能比擬的,特別是對胃腸癌患者效果非常明顯。當然作為現有研制的營養液來說,就不能說治療了,但抑制改善整個癌癥病 情還是非常明顯的。
但從文獻資料里,特別是從現在研究權威機構得到的最新資料,安曲爾基本可以解決十三種癌癥病變,并且都有詳細的資料說明。不過,我們看完資料后,認為要是全部把安曲爾的優勢說出來,消費者并不相信。
于是我們最后集中一點,只說對防止胃腸癌細胞變異有著抑制作用,對胃腸癌放療化療加快癌細胞的滅殺起到輔助作用。
當營銷閉環確定后,我們開始對目標群體進行了窄帶處理:
一是品牌訴求只有一個胃癌病人窄帶。
二是目標消費群只是針對網絡上與健康有關的圈子群進行傳播窄帶。
三是產品專業品牌形象只是一個專業點的窄帶。
四是在這三個窄帶之間成立一個集中的營銷閉環。
事實結果就像我們所預料的一樣,安曲爾沒有進行大規模的宣傳傳播,而是在窄帶閉環里尋找營銷的基本點,其消費者擁有量達到了我們其它產品的整個六倍以上的集中購買量。
營銷就是一個非常奇怪的事情,你越是想讓人不知道時,別人就越想知道,越是勸別人只能解決一個問題時,人家卻越要去嘗試一下解決這個問題以外的問題。這就是我們網絡營銷品牌窄帶論欲擒故縱的一種最為有效的方法。
第四,產品網上營銷品牌提升——概念統一點
無論是品牌形象點,品牌中心點,品牌窄帶論,到最后九九規一就是對品牌概念的提升。
其實現代營銷開始越來越不注重品牌概念,因為概念在人們的心目中越來越覺得不是非常真實的東西,但人們有時又不得不去注重品牌概念,要是沒有概念的存在,就沒有購買理由的存在。
網上營銷對于品牌概念的理解,有別于傳統營銷,首先有別于是網上品牌概念的建立,網上品牌概念必須是真實的,能夠經得起考驗的。其次網上品牌概 念具有統一性,不能因為一個城市區域結構的不一樣,而對產品概念的設定也不一樣,那樣,產品會因為概念的不統一性而扼殺在搖籃里。最后是產品品牌概念肯定 性,傳統營銷最大的毛病就是企業雖然對產品進行了概念性的品牌提升,但其確實性與肯定性幾乎說是紙上談兵。網上營銷一旦產品品牌概念確定,一定是確實性或 是肯定性,網上銷售要是沒有這樣的定位,那么品牌概念是無法提升的,更無從談起品牌概念對營銷的持續性。
如《野人天使》群系品牌概念非常確定,就是提供中國最有特色的自然營養品,在市場中購買不到的,或是品質別人無法比擬的獨特產品。
再說淘寶網的品牌概念提升一直是肯定的,“淘自己想要的寶貝”。
再看看拍拍網的品牌概念則從來沒有好好地做過什么,搞得非常糊涂的。
更可笑的是百度的有啊網,品牌形象本身就有問題,有什么呀,需要更多的人通過第二思考才能完成對品牌的理解,一旦出現品牌第二思考,那么對于品牌概念的記憶只有10%的人會去落實它,其品牌概念的肯定性和確實性大打折扣。
所以品牌概念的提升四點式要點:定位的統一性,訴求的統一性,目標的統一性和服務的統一性。
四個統一設計形成一個品牌概念的閉環,與品牌運行的閉環相結合,那么,網上營銷進行品牌概念的提升,將會得到全面的加速反映。
總之,有許多專業營銷專家,一直認為網絡營銷比傳統營銷要簡單的多,單一的多,但卻不知道網絡營銷最大的弊端就是信息量的無限大,要想從那么大 的信息里找到你的營銷位置,沒有專業的一把刷子,那可能就是大師也不一定能搞得清楚。要想解決網絡品牌概念的全面提升與網絡營銷的加速課題,雖然棘手,也 是值得每一位營銷專家去思考和解決的問題。
但我們認為只有抓住兩網絡閉環的設定,那么就是信息量再大,也會通過寬帶路線,篩選集中,窄帶效應把信息傳遞到我們所想要的目的地。