據龍媒網絡調查顯示，如果一家網站的用戶端表現不佳，甚至會對網民形成一系列的強烈反應：75%的不滿者將不再訪問該網站，28%的用戶會對網站造成負面的影響，甚至27%的人會將這種不愉快的經歷告訴周圍的人，從而對品牌將造成不可估量的損失。而從調查數據來看，對網站的不滿中，有61%是用戶體驗差造成的，其中網站訪問速度不理想以及錯誤信息是最主要的原因。

但由于缺乏可靠和準確的網絡監測體系，網站很難對自身的服務質量能否贏得用戶滿意獲得準確的反饋，并因此無法在競爭中把握決策重點。不僅如此，隨著Web2.0、網絡視頻、3G等新技術和新趨勢的出現，用戶的關注度、參與度以及網站的互動性也顯得愈發重要。準確評估應用關系盈利，借此改善提升用戶的應用體驗和訪問質量正在成為眾多企業網站的重要戰略。

用戶體驗的優劣將直接關系到網站的品牌價值，并會對網站的營銷和用戶的忠誠度、口碑、信賴度、購買意愿、轉化率等等造成深遠的影響。正因為如此，國內最大的獨立第三方互聯網性能監測服務商基調網絡 Networkbench首席執行官陳麒麟在接受記者采訪時表示，我們希望通過打造一個完善的互聯網性能監測與優化平臺，提供一流的監測、咨詢、標準服務，從而確保客戶互聯網業務的最佳表現，幫助其全面評估自身及競爭者的表現，迅速定位故障及排堵，通過網站用戶體驗質量的提升降低成本從而形成長期競爭力。值得一提的是，我們的服務已經覆蓋了門戶、 銀行網站、金融資訊、政府媒體、CDN服務商、電子商務、網絡視頻、交友、網游等諸多領域。”