幾乎所有的廣告中介或網(wǎng)站制作公司都給我們幫客戶重做網(wǎng)站，所有進(jìn)程一度很順利的印象，但往往最終結(jié)果都不能讓客戶滿意。 究其原因－－內(nèi)容質(zhì)量不好。 這種情況對(duì)廣告中介或其他創(chuàng)意伙伴來說是非常痛苦的。 他們花費(fèi)了很多的時(shí)間來提高網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和美觀， 而最終填入的內(nèi)容卻大大影響了網(wǎng)站整體效果。雖然客戶不想這樣，但事實(shí)上這種情況卻經(jīng)常發(fā)生。究其原因，通常來說是因?yàn)橐s進(jìn)度， 網(wǎng)站急于要上線而此時(shí)內(nèi)容卻還沒有完成， 而內(nèi)容填充往往又是網(wǎng)站建設(shè)的最后一步， 匆忙創(chuàng)建的內(nèi)容必然影響其質(zhì)量。 當(dāng)然， 我們不排除特殊情況， 有些時(shí)候廣告中介或網(wǎng)站制作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)創(chuàng)建和編寫網(wǎng)站內(nèi)容， 他們有自有的內(nèi)容創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)。 盡管如此， 客戶一樣很快就會(huì)更新內(nèi)容， 修改內(nèi)容， 或者給網(wǎng)站添加新內(nèi)容。 這些創(chuàng)意伙伴能做些什么來幫助客戶提高內(nèi)容質(zhì)量呢？

造成內(nèi)容質(zhì)量不理想最普遍的原因是?對(duì)內(nèi)容缺乏重視， 對(duì)高質(zhì)量內(nèi)容的理解不正確以及不盡如人意的內(nèi)容創(chuàng)建流程。

• 對(duì)內(nèi)容缺乏重視主要是因?yàn)橄嚓P(guān)責(zé)任人員劃分不明確及公司內(nèi)部資料有限。 通常來說只有大企業(yè)才能聘請(qǐng)專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)企業(yè)的內(nèi)容編寫， 而小企業(yè)中， 內(nèi)容編寫的責(zé)任就落在了一個(gè)不是很專業(yè)的內(nèi)容編寫人員的身上， 而這些人不能夠?qū)Ｐ木帉憙?nèi)容因?yàn)樗麄冞€有其他工作要做。 通常情況是這些人有他們主要負(fù)責(zé)的工作， 內(nèi)容編寫都是匆忙完成的， 這就很難保證內(nèi)容的質(zhì)量。
• 客戶對(duì)高質(zhì)量的內(nèi)容理解很模糊：什么是高質(zhì)量的內(nèi)容？ 如何創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容？
• 內(nèi)容編寫流程不盡如人意：尤其是內(nèi)容編寫不是他們主要工作的時(shí)候。

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1. 客戶對(duì)內(nèi)容編寫的疏忽

我們不能指望廣告中介或網(wǎng)站制作公司能提醒客戶去聘請(qǐng)專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)或?qū)I(yè)人士來負(fù)責(zé)內(nèi)容編寫， 盡管他們很明顯能看到客戶公司的資料和資源不足。 然而， 我們可以期待他們能指導(dǎo)， 激勵(lì)客戶去編寫和創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容。 在內(nèi)容創(chuàng)建過程中， 他們能從旁觀者的角度觀察， 更加清醒的判斷內(nèi)容的好與壞。 專業(yè)知識(shí)和洞察以及客觀的判斷能真正幫助客戶創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容。 什么是高質(zhì)量的內(nèi)容？ 高質(zhì)量的內(nèi)容包括什么？ 如果廣告中介和客戶對(duì)高質(zhì)量內(nèi)容有共同的理解， 那整體項(xiàng)目進(jìn)度將會(huì)大大加快。 否則， 他們會(huì)在不相關(guān)的細(xì)節(jié)上產(chǎn)生分歧， 浪費(fèi)大量的時(shí)間， 拖慢項(xiàng)目進(jìn)度。

從客戶角度去理解高質(zhì)量的內(nèi)容能幫助客戶站在局外思考。 當(dāng)你能從客戶角度理解高質(zhì)量的時(shí)候， 你就能很容易的證明給客戶看高質(zhì)量的內(nèi)容對(duì)其生意的重要性。 如果內(nèi)容的重要性能已數(shù)據(jù)的形式展示給客戶或能讓客戶直觀的看到好處， 那他們就會(huì)有動(dòng)力去提升內(nèi)容的質(zhì)量。

可以從以下幾方面提醒客戶：

• 高質(zhì)量的內(nèi)容更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)， 能提升品牌價(jià)值和品牌能見度。
• 高質(zhì)量的內(nèi)容能提高客戶忠誠度， 提升公司在客戶心中的形象和價(jià)值， 客戶很難放棄這樣的公司。
• 高質(zhì)量的內(nèi)容能讓你從眾多競爭對(duì)手中脫穎而出。 如果對(duì)我們來說做到出眾很難， 那其他公司來說會(huì)更難。

2. 如何對(duì)高質(zhì)量內(nèi)容的理解達(dá)到共識(shí)？

大體來說可以這樣引導(dǎo)客戶：

• 高質(zhì)量的內(nèi)容是站在目標(biāo)客戶群的角度去編寫， 不能含有大量的行業(yè)術(shù)語。 對(duì)你來說詼諧幽默的文字也許會(huì)給客戶帶來相反的感覺和體驗(yàn)。 內(nèi)容必須是向目標(biāo)客戶群闡述一些他們感興趣并能影響他們的東西， 俗稱軟文。
• 高質(zhì)量內(nèi)容要與客戶的生意相關(guān)。 過度活躍的內(nèi)容營銷會(huì)有一定風(fēng)險(xiǎn)－－內(nèi)容變的乏味且無意義。 試想， 如果發(fā)布了大量的跟公司和客戶生意無關(guān)的內(nèi)容會(huì)是什么效果。 ‘’Just for fun’’ 的商業(yè)模式不會(huì)成功。
• 高質(zhì)量的內(nèi)容能夠容易被讀者接受且容易分享： 搜索引擎優(yōu)化， 使用正確的關(guān)鍵字， 輕易分享。 其中一些客戶可以通過自己的努力達(dá)到， 但有一些則需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)解決方案。

3.我們能把客戶的內(nèi)容創(chuàng)建流程變的更簡單么？

一般來說客戶會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)容編寫， 但創(chuàng)意伙伴可以協(xié)助創(chuàng)建一個(gè)好的框架。 文章開頭提到過在網(wǎng)站制作或網(wǎng)站重做時(shí)通常發(fā)生的場景， 即將填入網(wǎng)站的內(nèi)容是否有大體的輪廓？ 已經(jīng)充分考慮過了？ 對(duì)于高質(zhì)量內(nèi)容的共同理解此時(shí)將派上用場， 為何不為內(nèi)容打草稿描輪廓？ 如果內(nèi)容能事先定義好關(guān)鍵字， 目標(biāo)讀者群， 甚至內(nèi)容結(jié)構(gòu)， 效果將會(huì)更好。 廣告中介可能對(duì)以上的信息有一些初步的想法， 但多數(shù)時(shí)候他們不善于傳遞想法。

將內(nèi)容逐漸的交付給客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一并交付。 經(jīng)驗(yàn)來說， 當(dāng)網(wǎng)站框架已經(jīng)做好只差填寫內(nèi)容的時(shí)候， 客戶會(huì)感到很大壓力。 相反， 隨著網(wǎng)站建設(shè)一步一步的填寫內(nèi)容， 效果會(huì)好很多且最終結(jié)果更容易讓雙方滿意。

內(nèi)容編寫只是眾多煩惱之一。 與其每一個(gè)項(xiàng)目都重復(fù)同樣的模式且每次都覺得苦惱， 不如試試上面的建議， 看看哪一個(gè)效果明顯， 很難說哪一點(diǎn)會(huì)對(duì)你的生意帶來深遠(yuǎn)影響。

當(dāng)然， 如果沒有好的內(nèi)容管理系統(tǒng)， 高質(zhì)量的內(nèi)容則沒有任何意義。