誤區一:在網頁中塞滿圖片、Flash、Java程序、音樂等
其實就目前上網速度來看,網頁如果加上太多的FLASH或FLAME,或掛上太多圖片,勢必影響傳輸速度,這樣對普遍缺乏信心的客戶而言,很容易就因為不愿耐心等候下載完畢,而選擇中途跳開。如此一來,再漂亮的網頁也不會有人看!依照我們的服務經驗,愈來愈多客戶選擇實用網站,不愿選擇太花哨的網站。因為實在沒有耐心等待像SHOCKWAVE程序那么長的下載時間;另外一個干干凈凈、條理分明的網頁比較容易閱讀,客戶可以在很短時間找到他要的信息,不必被太多視覺污染所干擾。所以企業的網頁不需要太多美工,因為要看漂亮的圖片,客戶自然有合適網站可以上,不必浪費客戶下載的時間與金錢。
如果你在經營自己的在線商務,你的網站最重要的任務就是銷售你的產品或服務,其他任何脫離這個基本原則的東西都是垃圾。
如果你還不同意我的觀點,請你先去看看任何前100名的網站吧。就拿網上最著名的Yahoo(雅虎)來說,你見到Yahoo的網站上有Java程序、插件,或者聽到過音樂嗎?用不著多解釋了吧。
誤區二:同行網站有什么我們公司也要有的觀念
許多企業老板常說你看我的競爭對手XXX的網站多棒,什么功能都有,網頁又漂亮,趕快幫我搞個更漂亮的網站來跟他拼一拼!這樣想法真是可悲,網站不是做來好看的,也絕對不是在比誰的網站漂亮!真正關鍵在于你希望網站,能提供哪些實用的功能?只要做出來的網站能夠滿足當初設計構想,能幫企業縮短作業流程的時間或提高工作效率,這就是一個有用的網站。尤其是如果你自己的想法一變再變,不管你的網站是委外制作或由公司IT人員自行建置,碰到這樣的老板,這個網站想要成功的機會將微乎其微。
有人將搜索引擎奉為法寶,甚至有人想只要在搜索引擎搜索結果中排到前10名,就能一夜成名。這只是個神話罷了,別將你的寶貴時間浪費在那上面。
你應該特別注意的一件事情是盡量使你每天的工作盡可能自動化,包括履行訂單。要想在網上取得成功,你還必須將你大部分時間花在做廣告及做市場營銷上面。
誤區三:僅僅停留在發布產品信息和企業形象上
許多公司在導入信息化過程,最早想到的就是把公司產品、業務簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已,根本沒有發揮網絡的互動功能。由于傳統產業經營者大多生性保守,因此對于主動出擊的建議大多會瞻前顧后。其實,網站架設應由網絡營銷角度出發。換句話說,是否可以透過網絡,在現有營銷通路以外,提供一個企業與消費者之間直接接觸與溝通的渠道,提供企業另一種銷售模式機會。因此,傳統產業要的網站,應該由營銷主管角度優先思索。第二個角度就是從管理角度去思索,例如公司在全省擁有許多營業網點或分公司,各種網點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網站,以提高經營績效。
誤區四:好久都不更新一次
如果一個網站的資料一個月才更新一次,請問誰會有興趣上這個網站?當然資料更新與維護需要成本,因為我們不是在做一個入口網站或專業網站,不需要每天更新;如果能做到每周更新或每兩周更新,并在網站上注明更新時間或預告下次更新時間,將有助于告知客戶何時可以上網來取得最新資訊。另外所謂活網站的“活”,也是指需具備與客戶互動機制,例如郵件列表系統、留言板或客服系統等,當然不需樣樣功能都具備。必須針對網站的定位,選擇適死機制;同時對于客戶所提意見的處理,也需及時,不能讓客戶對網站失去信心!
誤區五:不依照反饋信息作出迅速相應的調整,不重視收集訪客反饋的信息 一些人往往忽略了很重要的一點,那就是網站前途是由網站的訪問者決定的,讓他們滿意往往是你的首要任務。我就曾經有過這樣的經驗。網站建設初期,時常有讀者抱怨頁面中有亂碼且中文折行有問題,后來經過研究,改變了頁面的設定,基本上解決了這個問題,從而使我們的訪問量更上一層樓。特別重要的一點是,如果我們沒有積極地去尋求訪客的反饋,我們可能永遠也意識不到我們的到底哪里做得不到位。