蘭林閣是位于云南旅游名鎮大理的一家頗具白族風情的酒店，依托云南大理及周邊豐富的旅游資源和酒店多年來營造的白族獨特文化氛圍和服務品質，蘭林閣在大理眾多酒店激烈競爭中快速發展，蘭林閣成為了去云南、大理旅游者的首選住宿地。蘭林閣與諸多旅行社、旅游服務公司、第三方網絡訂房平臺等有著良好的合作關系，多年來蘭林閣接待了來自海內外數十萬旅游散客和團體。

　　2008年以來美國金融風暴引起的全球金融危機席卷了國內外各個行業，不論是出境游還是入境游以及本地游市場都有所萎縮，酒店業績影響首當其沖。蘭林閣酒店在經營中發現，金融危機對整個酒店行業影響雖然看起來比較大，但是通過互聯網平臺帶來的散客和家庭為單位的組團游客日漸增多，酒店通過互聯網大力拓展和推廣不僅能夠彌補傳統市場客源的不足，同時為酒店的口碑和品牌傳播具有良好的效果。

　　不僅大理蘭林閣酒店如此感受，全國首屆酒店業網絡營銷高級培訓班學員單位北京建國飯店、深圳新都酒店、三亞金棕櫚酒店、西雙版納新傣園酒店管理公司等數十家酒店高層管理人員都感受到了來自互聯網平臺開展營銷拓展市場的魅力。

　　酒店業隨著固定成本的增加和市場競爭的更加激烈，酒店業全面進入微利時代，稍有不慎則可能陷入虧損僵局，酒店業通過互聯網營銷突圍面臨什么樣的挑戰與機遇?

　　日前記者與中國電子商務協會網絡營銷專業委員會網絡營銷專家劉延慶先生交談中了解到，酒店開展網絡營銷面臨三大挑戰：

　　第一、 酒店業長期依托傳統市場合作渠道和第三方網絡平臺合作伙伴拓展市場的經營理念的思路轉變比較困難，特別是高星級酒店的經營管理者，對網絡營銷這一新型的營銷方式了解不深入，無法將網絡營銷納入到酒店營銷整體規劃中，導致酒店自主網絡營銷整體觀念缺失。同時隨著互聯網的快速發展中國網民超過3億人，消費者隨著消費環境和習慣的變化對互聯網的依賴程度越來越高，酒店業如何適應電子商務時代的發展，如何調整企業業務模式和制定酒店網絡營銷策略并有效開展，成為了酒店必須面對戰略選擇;酒店市場高層管理者觀念不改變就會陷入被動局面。

　　第二、 酒店業自主網絡營銷平臺重視度不夠。劉延慶先生舉例深圳某知名五星級花園酒店官方網站都出現欠費關停的情況，從一個特例也可以看出酒店業整體對自主網絡營銷平臺的認識程度非常差。在與劉延慶先生交談中，劉老師隨手在搜索引擎中輸入了幾個五星級酒店的名稱，在搜索引擎前三頁很難找到酒店官方網站，排名在前的幾乎都是第三方酒店訂房平臺所發布的銷售信息，酒店自身缺乏有效的網絡營銷策略。

　　第三、 酒店業普遍面臨酒店高級網絡營銷人才匱乏局面。海南三亞某酒店網絡營銷經理劉小姐以親身經歷描述了這個行業人才匱乏程度，劉小姐多次接到獵頭電話約見洽談，同行開出年薪30萬元人民幣挖劉小姐過去任職。因為酒店行業本身有其行業特點，酒店高級網絡營銷人才不僅要求對互聯網知識、網絡營銷方法和策略嫻熟，同時還需要對酒店業、酒店消費者有著深厚的理解，融合兩個行業的知識和經驗才能夠成為酒店高級網絡營銷人才。酒店高級網絡營銷人才的匱乏也是導致酒店業自主網絡營銷水平和投資回報率較低的重要原因。

　　據劉延慶先生介紹，中國電子商務協會網絡營銷專業委員會2009年4月開始在全國范圍推出了“酒店業網絡營銷高級培訓項目”，截止日前已經在北京、成都成功開辦了兩屆，國內100多家高星級和特色酒店高層管理人員和網絡營銷部門負責人參與了課程培訓，最大程度上幫助了國內酒店業快速提升酒店網絡營銷實施水平和互聯網投資回報率。

　　另外記者據悉，7月下旬在深圳新都酒店即將舉辦的全國第三屆酒店網絡營銷高級培訓課程在前兩屆培訓的基礎上對課程進行了重大升級，三天兩晚封閉式、互動式、項目主導式培訓方式讓學員在最短時間掌握網絡營銷的系統知識和實戰方法，更值得一提的是在培訓課程中每個學員都將在酒店網絡營銷專家指導下完成符合本酒店發展需要的酒店網絡營銷策劃方案書，學習完成可以立即在酒店進行實施。

　　金融危機對酒店業既是一次考驗又是一個絕佳的提升酒店營銷和管理水平的機會，互聯網時代誰能夠第一時間抓住機會并快速反應，誰將會在酒店行業激烈競爭中勝出。