目前根據(jù)對旅游者的抽樣調(diào)查顯示,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超過了報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體,成為公眾獲取旅游信息的重要渠道。我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶超過3億,網(wǎng)絡(luò)首先影響的是擁有高學(xué)歷、高收入的群體,而這一群體愿意把錢花在休閑和旅游上面。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),這一群體的旅游者在去目的地旅游之前,有近80%的人是通過網(wǎng)絡(luò)來完成機票、酒店的預(yù)訂和查詢旅游目的地介紹。
那旅游產(chǎn)品、旅游目的地應(yīng)該如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷?首先,網(wǎng)頁內(nèi)容與形式設(shè)計盡量考慮潛在客戶的特征與需求,提供旅游目的地的全面介紹、旅游產(chǎn)品相關(guān)的各種信息。其次,網(wǎng)絡(luò)不僅是一個媒體,更是一個有著整合、互動、參與功能的平臺。目前,很多旅游目的地和旅游企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用意識還需要提高。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的核心是“讓用戶參與”,注重網(wǎng)民的情感交流,在互動中形成口碑傳播。其三,要加強網(wǎng)絡(luò)視頻營銷。作為近年來新興的網(wǎng)絡(luò)營銷形式,網(wǎng)絡(luò)視頻營銷強調(diào)網(wǎng)民的互動性。旅游目的地景區(qū)可以更多地與專業(yè)視頻網(wǎng)站公司合作,通過做網(wǎng)絡(luò)視頻活動,或征集旅游者的視頻進行分享,可以迅速提高景區(qū)在潛在消費人群中的口碑。