伴隨著新年的來臨,食品、飲料等快速消費品迎來了新一輪的銷售旺季,而由此展開的快消品營銷之戰,將再一次打響。
一直以來,那些制作精美、價格昂貴的電視廣告幾乎是快消品牌唯一的廣告陣地,畫面營造出來的親和力算得上是快消品牌營銷的一大法寶。
但在現在的中國市場,你會發現網絡里出現了越來越多的快消品廣告,甚至只需要根據快消產品上提供的一組代碼,登陸相關網站,你就有機會贏得手機、筆記本等大獎。
營銷新“體驗”
網絡時代的消費者發生了很大的變化,消費周期縮短、產品品類迅速擴散、消費的群體差異等等都是這個時代的消費特征。越來越多的消費者不再直接走到終端完成購買,而是先通過網絡來搜索自己需要的產品,了解產品相關的信息,從網友那里獲取相關的產品評價、購買意見,從而減少決策的時間和周期。消費者追求快速、高效的心理,很容易映射到他們對于快消產品的需求上。因此,如何從消費者快節奏的網絡生活中尋找機會,成為了快消品網絡營銷的新契機。
相比較傳統媒體的廣告,互聯網的優勢在于表現形式比傳統媒體更豐富,也更有利于同消費者進行互動、深度溝通,從而便于品牌廠商去收集數據、獲得消費者行為方面的信息。特別是在當前金融風暴席卷全球的背景下,雖然企業減少了廣告的投放,但互聯網廣告卻一枝獨秀。在線市場研究機構 eMarketer最新發布的報告預測,2009年美國網絡廣告支出仍將成長8.9%,也就是說,即使遇上經濟衰退,網絡廣告仍會持續增長。
那么,互聯網上究竟有多少主流快消品的消費者?
根據CNNIC最新的《第22次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2008年12月底,中國網民數量達到2.9億人,大幅超過美國躍居世界第一位。與往年相比,網民數據在年齡、性別和學歷這三大基本屬性的比例都產生了較大的變化。其中中國25歲以下網民占據了總數的半壁江山(49.9%),特別是18~24歲的網民在網民年齡構成中占據了最大比例(30.3%),是上網人群最集中的年齡段。
從快消品的行業構成來說,食品、飲料等快消品占據了快消品行業的主力位置,而它們的核心消費群體與潛力最大的消費群體主要集中在15~30歲的年輕消費者,這一群體也恰好是互聯網的主力軍。由此我們不難看出,快消品與互聯網有著天然的結合點,這個結合點正是互聯網日益龐大的年輕用戶。快消品選擇網絡營銷,就有希望抓住上億的潛在高消費群體。
互聯網正在以不可阻擋之勢沖擊著傳統媒體的廣告霸主地位,作為市場化程度較高的快速消費品行業,勢必借助互聯網的平臺展開新一輪的營銷戰。
快消品文化強調的是一種“快餐”文化,其特點是一次性,感性化,表層化和快捷化,因此,快消品在網上體現出的品牌理念,并不是希望網民點擊鼠標去購買產品,而是要讓上億的網民形成一種品牌的認同,消費的認同。因此,如何讓產品深入人心,如何針對越來越細化和個性化的消費者提出多元的營銷策略,是快消品的網絡營銷之道。
可口可樂:病毒式傳播成就奧運營銷
在互聯網浩如煙海的信息中,產品營銷最需要的是吸引網民的注意力。這對于可口可樂這個百年快消品品牌來說,并不是一件容易的事。因為可口可樂的產品相對單一,口味一貫,在傳統媒體又有著鋪天蓋地的廣告宣傳,人們還需要去網上尋找它嗎?
事實上,可口可樂從不會放棄任何宣傳自己的機會。在中國,它不僅建設了完善的官方網站,而且與即時通訊、網絡游戲等網絡平臺展開豐富多彩的網絡互動,從而成就了可口可樂在網絡上的快消品品牌霸主地位。
2008年3月24日,可口可樂公司在QQ上推出了“火炬在線傳遞”的活動:用戶在爭取到火炬在線傳遞的資格后,將獲得“火炬大使”的稱號,其頭像處將出現一枚未點亮的圖標。如果10分鐘內成功邀請其他用戶參加活動,圖標將被點亮,同時獲取“可口可樂火炬在線傳遞活動”QQ皮膚的使用權。很快,QQ用戶中掀起了一股爭當網絡火炬手的熱潮。據活動方統計,在短短40天,該活動“病毒式”的鏈式傳播就吸引了4千萬人參與其中,平均每秒有12萬人參與。
可口可樂通過一場轟轟烈烈的在線火炬傳遞活動,不論是從受眾參與傳播角度,還是品牌蔓延擴散角度去考量,都是一次成功的營銷2.0活動。它不僅實現了“互動參與、體驗擴散”的目的,而且其營銷活動無處不在的公眾參與性,正好與奧林匹克運動的品牌精神,與其樂觀向上的核心品牌價值相呼應,使奧運精神、品牌內涵和消費者連成了統一的整體。
五糧液:博客口碑開營銷之門
“酒香不怕巷子深”,這種長久以來深入人心的說法,在現代市場似乎越來越“失靈”了。事實上,傳統酒業營銷運作的重要性絲毫不亞于產品本身的優良品質,再香的酒,被雜亂的五味遮蓋,也很難飄到消費者的面前。
作為國內知名酒類品牌的五糧液,在推出“國邑”品牌的葡萄酒新品時,放棄了傳統的媒體投放策略,而是與國內某博客平臺合作,在博客紅酒愛好者中組織了一次大規模的紅酒新品體驗主題活動。活動開展后短短幾天時間,全國各地報名參加體驗活動的人數就突破了6000人。最終,五糧液公司在其中挑選了 500位知名博客的紅酒愛好者參加活動,分別寄送了國邑干紅以供博客品嘗。博主們在體驗了五糧液國邑干紅之后,紛紛發表博文,講述自己的口味感受和評價,并迅速在博客圈內引發了一股關于五糧液國邑干紅的評價熱潮。
顯然,五糧液公司對這次博客體驗式口碑營銷的效果相當滿意。具備明確目標用戶受眾群體和可量化廣告效果數據的廣告模式,不僅令五糧液在第一時間獲得用戶體驗的第一手資料,使其產品品質、品牌得到認可和廣泛的傳播,而且還可以以此來培育忠實的用戶群體,間接地帶動了線下的產品銷售,不失為一種創意和效果兼具的營銷方式。
麥當勞:“長”在游戲中的創意營銷
網絡游戲可謂最受年輕人的歡迎和追捧,他們可以不看電視,不聽廣播,不看報紙,但卻在網游上花費著相當多的時間和金錢。趨利而動的市場自然不會錯過這個向年輕人宣傳的絕佳機會,如今,游戲植入型廣告正在從各個方向“進駐”游戲,俘獲日益壯大的網游群體的注意力。
在美國,《Second Life》是一款非常受歡迎的網絡虛擬游戲,玩家可以在游戲里隨意制造一切自己愿意制造的東西,還可以做許多現實生活中的事情,如吃飯、跳舞、逛街、開車等等,從而營造出一個與現實社會平行的虛擬社會。作為全球最大的連鎖快餐企業之一的麥當勞,就成功地將含有自己品牌信息的游戲場景植入到《Second Life》中,為玩家打造出一個由細致的系統和精美的圖畫構成的虛擬麥當勞世界。在游戲中,玩家不僅可以進入麥當勞店鋪購買各種食物或是坐在同現實場景相似的虛擬店中就餐,還可以在麥當勞打工賺錢,甚至自己扮演老板的角色來經營麥當勞,安排店內的全部工作,領導整個店鋪的正常運轉。
不同于那些生硬地“綁”在游戲上的植入式廣告,麥當勞將品牌生動活潑地“長”在網游中的創意,不僅為其品牌宣傳披上了一層“隱形”的外衣,更令消費者感受到麥當勞無處不在。可以說,這樣的方式更符合Web 2.0的大背景下的受眾核心理念。
雀巢咖啡:網絡社區的創意營銷
網絡社區營銷可謂是最具備互動性優勢的營銷方式之一,因為社區中的網友們有充分的權利來選擇自己瀏覽的信息,并且真實地表達個人的喜好與厭惡。因此,企業如何把握機會,有效地進行網絡社區營銷,成為了向受眾推廣產品及產品理念的新思路。巧妙地將品牌信息包裝成具備話題性和自發傳播性的“病毒 ”,自然就會有不少用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一部分。
最近在社區論壇里,一系列雀巢咖啡的帖子受到不少網友的歡迎。例如,《咖啡的創意吃法》中,展示了某MM用雀巢咖啡制作了多種美味可口的食品,雀巢咖啡布丁、雀巢心型咖啡餅干、雀巢咖啡面條、咖啡楊梅炒飯等等五花八門的咖啡美味,既新鮮又富有創意;而《OL咖啡瘦身全攻略》,則介紹了多種辦公室白領用雀巢咖啡減肥塑身的方法;《十二星座最愛的雀巢咖啡》,則是融合年輕人最熱衷的星座話題,根據各星座的特性為他們找到了雀巢咖啡大家族中的每一款最適合他們的咖啡。
一次良好的品牌體驗要比正面的品牌形象強有力的多。關于雀巢咖啡的這些帖子,因為結合了網友們關心的熱點話題,所以他們樂于在網上與好友分享,引發連鎖式的轉發和討論;更重要的是,雀巢咖啡的品牌,一同“隨風潛入夜,潤物細無聲”般地潛入了網友的大腦。
寶潔:無線營銷新思路
和中小企業相比,寶潔這樣的大企業似乎不容易受到市場渠道和營銷的限制,無論洗發水還是牙膏,只要放進超市出售就會占據不小的市場份額。但事實上,寶潔的營銷并非想象中這么簡單。隨著3G的發展和手機的進一步普及,寶潔也順勢開展了無線營銷活動。
區別于傳統移動營銷平臺的短信轟炸式的群發模式,寶潔并不是單向地向所有用戶發送產品促銷信息,而是反其道行之:在某超市的全國14個城市的連鎖店中,消費者通過購買寶潔的指定產品得到附送的刮刮卡,再以短信的方式發送卡上對應的編碼到指定端口才能收到寶潔相關的產品信息。這樣一來,參加寶潔短信營銷活動的都是對寶潔產品有興趣的用戶,很多消費者通過相互推薦購買產品獲得積分,使得活動的覆蓋面和用戶參與的熱情大大提升。這個為期三個月的活動,共有6萬余條與消費者的上傳短信,消費者間互薦積分信息1萬余條。
寶潔互動式短信群發的無線營銷模式,不僅令消費者自愿、自發的參與到活動中,實現了精準的無線營銷。進一步來說,通過短信互動的模式,移動營銷平臺和寶潔建立了自己的數據庫,記錄下用戶的偏好和習慣和對于產品的建議,從而為下一次的營銷做了準備,而這也正是寶潔無線營銷成功的關鍵所在。
妮維雅:借力視頻助推傳播
妮維雅是一個擁有百年歷史的國際護膚品牌,一直以“給肌膚最溫和的呵護”的品牌形象深入人心。2008年,妮維雅與土豆網合作的短片《宅男變型記》,就是一次成功利用網絡流行元素推廣傳統護膚品牌的視頻營銷。
《宅男變型記》中的男主角阿宅原本邋遢老土,常因自己的形象遭遇戀愛挫折。魔術造型師小P通過運用妮維雅男士系列產品,最終使男主角成功變身為氣質型男。這部長度不到5分鐘的網絡版宅男紀實片,以主人公阿宅的親身經歷現身說法,借魔術師小P之口,將妮維雅男士系列包括潔面乳、潤膚霜、眼霜等產品介紹給觀眾,還詳細說明了產品的使用方法。整個短片更像是一部生動的護膚講堂,使男士們在學習護膚的同時,不自覺地接受了妮維雅品牌。
在短片的推廣過程中,土豆網充分利用網絡優勢,前期推出預告背景,通過阿宅在背景左右兩面的形象反差制造懸念。再加上“宅男”、“型男”這樣的網絡流行詞匯,一部有趣的網絡短片生動地呈現在觀眾眼前。從2008年10月21日正式投放至今,《宅男變型記》的視頻總播放量已經超過100萬次,吸引了大量觀眾并創下3.26%的最高點擊率,活動方表示,這個數字幾乎是同行業的十倍。而這種視頻與快消品的結合,不但體現了視頻營銷的潛力,同時實現快消品目標人群的精準定向投放,較大程度的提升品牌忠誠度和產品購買率。